Companiile bune vor satisface nevoi, companiile extraordinare vor crea pieţe noi.
Este mai important să faci ce este corect din punct de vedere strategic, decât ce este imediat profitabil.
Compania ta nu îşi are locul în pieţe unde nu poate fi cea mai bună.
Cea mai bună reclamă este reclama pe care o fac clienţii mulţumiţi.
În prezent, marketerii deştepţi nu vând produse, ci pachete de beneficii.
Nu mai este îndeajuns să îţi satisfaci clienţii, acum trebuie să îi încânţi.
Cel mai important lucru pe care trebuie să-l faci este să îţi dai seama încotro se îndreaptă clienţii tăi şi cum poţi tu să fii în faţa lor.
Foarte multe afaceri îşi transformă cu înţelepciune furnizorii şi distribuitorii în parteneri valoroşi.
Orice afacere este o afacere care oferă un serviciu. Serviciul tău stârneşte un zâmbet pe faţa clientului tău?
Vinde valoarea, nu vinde preţul.
10 Citate de Philip Kotler